안녕하세요?
플로렌 닥터오~^^ 오경아원장입니다!


언제나 고객의 입장에서 생각하고
고객님의 작은 소리에도 귀 기울여 더 발전하고자 항상 노력하는
저희 플로렌 에서는..!


지난 2월 중,
치아성형 및 치조골성형, 부분설측교정, 전체교정을 진행하신 
플로렌 고객님 108분을 대상으로 설문조사를 실시했습니다.


설문조사 제목 : "병원선택시 가장 고려하는 점은?" 
체크사항 : 비용, 인지도, 전문성, 추후관리(A/S기간,리콜시스템), 규모 


그 결과!

1위 : 비용, 전문성
2위 : 추후관리(A/S기간, 리콜시스템)
3위 : 인지도
4위 : 규모


치료목적이 아닌, 심미목적의 시술을 많이 하고 있는 심미치과이다 보니, 
가장 중요한 부분으로 자리잡고 있는 "치료비용" 그리고 "전문성"!
이 부분은 언제까지나 변함 없을 것 같습니다.


하지만, 요즘 들어 심미치료 후 추후관리여부에 관해 여쭤보시는 
고객님들 또한 적지 않으신데요~
아니나다를까... 역시 "추후관리"를 2위로 꼽으셨네요!


맞습니다~! 


치아성형, 치조골성형, 교정 등과 같은 심미치료는 
시술하기 전 진단과정부터 시술과정까지 중요하지만,
더욱 중요한 부분은...!
시술 후 얼마나 관리가 잘 되느냐인.."추후관리" 입니다!

특히나, 라미네이트 혹은 올세라믹과 같은 치아성형시술은..
시술 후 정기체크를 통해 "잇몸과 교합체크"를 하여,
자연치아처럼 오랫동안 사용할 수 있게 하셔야 합니다.
타치과에서 치아성형시술 후, 몇년이 지나도록 정기체크 한번 안하시고
계시는 고객님께서 저를 찾아오시면 항상 여쭤봅니다..
" 왜  정기체크를 안받으셨어요~~? "

대부분의 고객님들께서는..
" 그 병원에서 전화가 없던데요??" 혹은...
"정기체크 받아야 되는 거였어요?"

저에게 되물으십니다.

심미치료를 전문으로 하고 있는 병원이라면!
"추후관리"가 잘 되어야 합니다!


심미치료전문 플로렌은!
전문화된 시스템으로 고객님의 치아상태에 맞는 1:1맞춤진료를 기본으로
스켈링부터 치아성형, 교정, 치조골성형 등...
모든 시술을 받으신 고객님 한분한분께~
"프로그램화된 정기 리콜시스템"을 통해 
시술 후 1주일, 3개월, 6개월, 1년........
이 주기로 정기 리콜 전화를 드려 관리해드리고 있습니다.

또한! 치아성형 시술 후 A/S기간은 약1년 정도로!
타치과에 비해 짧지만, 
사실상, 같은 치과의사 입장에선 고개를 흔들게 됩니다.
치아성형 시술 후 치료적인 문제로 탈이 나는건 1년이내입니다~

치료적인 문제로 라미네이트 혹은 올세라믹이 탈락되거나 파절, 변색 등은
1년 이내에 나타나게 됩니다. 


물론 파절이나 탈락, 변색이 없도록 치료시 주의해서 꼼꼼하게 
시술해야 하는 치과의사의 몫이 크겠죠?^^


1년후 적응기간이 지난 후에도 계속 큰 탈 없이 사용하고 계시다면!
치료적인 부분에서 문제가 없는거랍니다!


그래서 정기체크가 아주 중요하단 말씀~ 다시 한번 드리며,
정기체크를 중요하게 생각하여 실천하다보니, 
변색이나 파절, 탈락 없이 편안하게 사용하게 해드릴 수 있었던 것 같습니다.

이번 설문조사로,
더더욱 고객님들의 생각을 읽을 수 있게 되었구요~
한걸음 더 가까이 고객님께 다가갈 수 있었던 계기가 되었답니다!

앞으로 항상 더 노력하여, 
"고객중심 플로렌"으로 전진하겠습니다!^^

환절기에 감기 조심하세요^^

2010년 3월 16일. 
플로렌 원장 오경아 드림.